Condições para Troca ou Devolução

 Na Zuri, buscamos sempre proporcionar a melhor experiência de compra. Caso seja necessário solicitar a troca ou devolução de um produto, pedimos atenção às seguintes condições:

 Embalagem Original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem danos.

 Estado do Produto: Não aceitaremos produtos com sinais de uso ou consumo. Ele deve estar exatamente como foi recebido.

 Acessórios e Etiquetas: Todos os acessórios, manuais e etiquetas que acompanham o produto devem ser enviados junto com a devolução.

Observação:

 Não realizamos trocas devido a escolha de tamanho inadequado. Oferecemos tabelas de medidas detalhadas em centímetros para auxiliar na compra. Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, o lojista não é obrigado a realizar trocas por motivos como cor, tamanho ou modelo, entre outros.

 Devoluções que não cumprirem essas condições serão recusadas.

 Prazo para Solicitar Troca ou Devolução

 O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

 Como Solicitar:

 Envie um e-mail para [email protected] ou mensagem via WhatsApp para (19) 98157-9071, informando:

 Nome do produto;

Número do pedido;

E-mail cadastrado na compra;

Motivo da solicitação;

Um vídeo comprovando o defeito (se aplicável).

 Processo de Aprovação

Após recebermos o seu e-mail com as informações acima, nossa equipe irá avaliar a sua solicitação e entrar em contato para informar o endereço para devolução do produto. Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, o valor pago pelo produto e pelo frete será ressarcido ao cliente.

 Formas de Ressarcimento

 Estorno no Cartão de Crédito: O valor será devolvido em até duas faturas subsequentes, dependendo do prazo de processamento do gateway de pagamento.

 Transferência Bancária: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência será feita exclusivamente para uma conta em nome do cliente e não poderá ser direcionada a terceiros.