Cuidados com o Endereçamento
A Zuri realiza o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Para evitar problemas na entrega, preencha os dados de forma completa e correta.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber a encomenda. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos. Após esse prazo, o pacote será devolvido à Zuri, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
As informações sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência estarão disponíveis no rastreamento, que pode ser acessado pelo código fornecido.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Zuri não se responsabiliza por erros ou omissões no preenchimento do endereço. Caso isso ocorra, os Correios devolverão o pacote ao remetente, e será necessário pagar um novo frete para reenvio. Não será concedido reembolso por entregas não realizadas devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelos processos de separação, embalagem e despacho, o que pode levar de 2 a 5 dias úteis.
Prazo para envio do produto e código de rastreamento
O código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega é estimado de 5 a 15 dias úteis após o despacho do pedido.
Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do produto.
Entretanto, o prazo de garantia máximo é de 30 dias úteis.
Formas de Envio
Os produtos são sempre entregues pelos Correios, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima a sua residência.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.
Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.
